«Мамба» пообещала не заниматься «агрессивной монетизацией одиночества»

Как рассказал РБК глава «Мамбы» Андрей Бронецкий, в этом году сервис планирует поднять стоимость подписки. Точную сумму он не назвал, лишь указал, что она составит «чуть меньше тысячи рублей» в месяц. Сейчас подписка на «Мамбе» в среднем стоит 800 руб. «Мы очень давно не индексировали свои цены, несколько лет. На данный момент они одни из самых низких на рынке, но поскольку общая ситуация в экономике достаточно динамично меняется, в этом году мы планируем сделать небольшую индексацию», — рассказал Бронецкий. Он также отметил, что у основного конкурента, сервиса Tinder, «подписка может стоить раза в три дороже, в зависимости от пакета».

В третьем квартале 2021 года (последние доступные данные), согласно оценке App Annie, «Мамба» находилась на четвертом месте среди приложений знакомств в России по числу загрузок, уникальной аудитории и размеру расходов пользователей. На первом месте по объему затрат пользователей был Tinder, далее следовали Ok.ru и Badoo.

По словам Бронецкого, «Мамба» является прибыльной компанией, основные доходы, как и у всех сервисов знакомств, составляют платежи пользователей за какие-то дополнительные услуги, которые упакованы в подписку. Доля платящих пользователей у «Мамбы» составляет 7%. Эта цифра «никогда не была выше 10% и ниже 4–5%», рассказал представитель компании. Рекламные доходы «Мамбы» «минимальны» и составляют порядка 10%.

Бронецкий отметил, что компания думает о том, чтобы увеличить число платящих пользователей, но планирует более тонко сегментировать аудиторию и предлагать ей дифференцированное ценообразование, которое будет зависеть от пола, возраста, местоположения, что должно позволить «лучше подбирать ту цену, которая нужна конкретному сегменту». «У нас много бесплатного функционала, что и позволяет людям знакомиться. Те, кто хочет какие-то дополнительные вещи, за это платят. Так получается устойчивый бизнес, большое количество лояльных пользователей. В жизни по-разному складывается: бывает, люди познакомятся, проживут несколько лет, а потом возвращаются к нам опять. Таких много», — рассказал глава сервиса.

По данным СПАРК, выручка основного юрлица сервиса в России — ЗАО «Мамба» — в 2020 году составила 1 млрд руб., чистая прибыль — 56,5 млн руб. Компания принадлежит кипрской Haslop Company Limited, владельцами которой, согласно кипрскому реестру юридических лиц, являются Андрей Бронецкий (0,99% обыкновенных акций и все акции класса А), бермудская компания Smalls 2012 Ltd (67,8% обыкновенных акций) и нидерландская Mail.ru Holdings BV (31,2% обыкновенных акций). В самой компании в числе акционеров помимо Бронецкого назвали «Финам» и VK (до недавнего времени называлась Mail.ru Group).

По оценке App Annie, общие расходы пользователей в приложениях для знакомств в прошлом году составили в мире $4 млрд, а в России — более $30 млн (2,210 млрд руб. по среднему курсу). Андрей Бронецкий считает, что этот показатель был даже выше — около $45 млн.

По словам Андрея Бронецкого, поскольку «Мамба» — достаточно старый проект в интернете, он насчитывает порядка 70 млн пользователей. В месяц регистрируются около 800 тыс. новых пользователей, из них из России — 500 тыс. Сервис не удаляет неактивные аккаунты из системы, но они становятся «визуально недоступными в поиске/голосовании фото». В среднем пользователю сервиса 25–45 лет, больше регистрируется мужчин, но часто они делают это ради любопытства и дальше не проявляют активность.

Самый высокий спрос на знакомства обычно в длинные праздники, поскольку многие остаются наедине с собой, осознают необходимость перемен и решают найти себе партнера. Также активность растет перед Днем святого Валентина и в гендерные праздники: 8 марта и 23 февраля. Определенные типы платежей пользователей, например за виртуальные подарки, в это время могут вырасти в два раза, то есть активность пользователей конвертируется в выручку, которая растет на десятки процентов.

Спамерская анкета на сайте знакомств в среднем живет не дольше 30 минут. Есть алгоритмы, которые следят за определенными маркерами. Также запрещенный контент удаляется в ручном режиме. Девушки нередко промышляют на сайтах знакомств тем, что разводят доверчивых мужчин. В России таких схем немного. Они связаны с платежеспособностью аудитории, а она у нас в стране не самая большая.

Цель мошенников — перевести пользователя из платформы в мессенджер, где дальше с ним уже проще работать. Если говорить о других преступлениях, проституции, педофилии, в России нет сервисов, которые напрямую этим занимаются. Но это не говорит о том, что на сервисах нет такой аудитории. Эти люди могут маскироваться, на какое-то время проходить модерацию, а дальше пытаться использовать платформу.

«В России рынок знакомств весьма стабилен, новых предложений почти нет. За рубежом основной игрок — это Match Group Inc. (владелец Tinder. — РБК). Если появляется что-то новое и интересное, Match Group сразу находит это и консолидирует. Например, в Великобритании разработали сервис для знакомств мусульман, Match Group хотела его купить, но получила отказ. Тогда компания подала иск, поскольку новый сервис использовал свайпы, а это исключительно технология Match Group. «Мамбу» они в теории тоже могут заставить поменять механику свайпа. К примеру, сделать больший акцент на голосовании через кнопку. Но пока с этим не приходили.

В России к Tinder относятся как к премиальному продукту. С помощью него можно познакомиться с кем-то из Европы или США. Когда 15 лет назад запускалась «Мамба», это тоже был премиум-продукт, поскольку тогда в интернете было мало людей. Те, кто пользовались интернетом, были достаточно продвинутыми пользователями, поэтому вся аудитория была качественная. Со временем мы стали обычным сайтом знакомств. Сейчас, если приехать в США и посмотреть отношение к Tinder, люди просто воспринимают его как приложение «для съема», аудитория там уже разная, соответственно, продукт утратил свою премиальность.

Все игроки последнее время стараются внедрять видеотехнологии. Растет популярность так называемых «чат-рулеток», где люди находят тех, с кем пообщаться здесь и сейчас. Эта модель отличается от Tinder, где нужно сначала лайкать, дождаться ответной симпатии и только потом приступить к общению. В «чат-рулетках» собеседник возникает сразу, это решает проблему тех, кто прямо сейчас одинок. Есть попытки запустить сайты знакомств в мессенджерах, но среди них нет успешных.

Слабая сторона «Мамбы» в том, что сервис нельзя назвать интернациональным, а в России как раз есть спрос на такие знакомства. Сильная — в отличие от многих других проектов мы не занимаемся агрессивной монетизацией одиночества. Большинство функционала можно получить бесплатно, и это в итоге приводит к определенной благосклонности нашей аудитории. Оценка Tinder в магазине приложений Google Play в России 2,5 балла (в App Store — 3,7 балла. — РБК), у «Мамбы» — 4–4,5 балла в зависимости от платформы.

Сейчас 70% выручки сервис получает в России, 10% — в странах СНГ, 20% — в остальных. Мы планируем и дальше развиваться географически. Преимущество работы интернет-компаний — можно сделать сервис и легко масштабировать бизнес: чтобы выйти в другие страны, не нужно получать какие-то лицензии или что-то еще».

«Основная цель большинства пользователей на сайте знакомств — избавиться от гнетущего чувства одиночества. Многим бывает достаточно пообщаться. Общество меняется, раньше в 25 лет уже пытались завести семью, сегодня скорее ищут интересного человека, чтобы общаться с ним, проводить вместе время. Несмотря на то, что на рынке много игроков и предложений, одиночества в обществе меньше не становится. Есть даже ощущение, что, наоборот, люди становятся все более и более одинокими, поэтому рынку знакомств еще есть чем заниматься и какие проблемы решать. Например, если «Яндекс» научит [голосового помощника] «Алису» долго и связно разговаривать с людьми и дарить им эмпатию, наступит не лучшее время для сайтов знакомств. Не исключено, что в будущем люди будут знакомиться в метавселенной (концепция, под которой понимается собрание цифровых миров. — РБК). Традиционным сервисам знакомств придется придумывать что-то новое, чтобы в таких условиях привлекать одиноких пользователей.

Есть категория людей, которые сидят на сайтах знакомств годами. Так как возраст вступления в брак сдвинулся, становится больше тех, кто занимается перебором и поиском. Также долго могут сидеть те, кто по каким-то причинам не могут найти себе партнера, но получает так эмпатию от общения. Регистрация на сайте знакомств не поможет, например, тем, у кого какие-то высокие требования к противоположному полу. Будет только негатив, потому что в целом в интернете значительно больше цинизма.

Еще есть категория людей, кто регистрируется в сервисах знакомств в целях саморекламы. Они обычно прикрепляют ссылки на Instagram. Многие проекты это поощряют из-за красивого контента. У некоторых наших конкурентов можно встретить до 30% таких профайлов.

Тех, кто ищет только «быстрые встречи», на самом деле не очень много. Если взять нас, то у нас неудобно искать просто секс. Есть специализированные площадки, на которых это искать значительно проще и быстрее.

Но все же мы верим в счастливые настоящие истории. Мои знакомые и знакомые моей жены нашли спутников на сайте знакомств. У нас десять лет работал исполнительный директор, который нашел свою жену тоже здесь, они до сих пор вместе, у них двое детей. Людей, которые построили семью после знакомства в интернете, в России сотни тысяч.

Каждый год отношение к интернет-знакомствам становится более лояльным. На таких сайтах регистрируются в том числе люди достаточно высокого социального статуса, обеспеченные пользователи. Публичные люди тоже есть, но их меньше. На зарубежном рынке существует профессия — мэтчмейкер (matchmaker). Такие специалисты получают заказ от какого-то публичного человека, который не хочет, чтобы кто-то знал, что он ищет спутника. Мэтчмейкер сам регистрируется на сайтах знакомств с чужими фотографиями, ведет предварительную переписку, потом показывает заказчику, кого удалось найти, может даже сам предварительно встретиться. В США это целый рынок, расценки мэтчмейкеров могут доходить до $40–50 тыс. В России этим когда-то занимался Петр Листерман, который искал спутников для премиум-аудитории, но сейчас такой подход используют в основном только мошенники».

«В России стабильно пишут первыми мужчины. Если мужчина заинтересован в знакомствах, ведет себя активнее. Если девушка молодая, до 25–30 лет, к ней приковано так много внимания, что она может только успевать отвечать. С течением времени это соотношение меняется. Но если женщина пишет первая, в этом нет ничего предосудительного.

Bumble (американская компания, которой принадлежит одноименный сервис знакомств, а также сервис Badoo. — РБК) и вовсе пошла дальше в стремлении подчеркнуть феминистическую направленность: даже если симпатия у пары совпала, мужчина все равно не может написать первым. Только женщина решает, писать или нет. Это как бы защищает ее от посягательств. Хотя я уверен, что в США мужчины тоже хотят первыми проявлять активность. Тем не менее с выручкой у Bumble все нормально, последний раз показатель составил $400 млн за год. В прошлом году они провели IPO.

Что касается знакомств людей нетрадиционной ориентации в России, на «Мамбе» их мало. У них есть специализированные проекты, которые им комфортны, это, как правило, международные сервисы. Локальных сильных игроков в России для них нет. Они появлялись раньше, но сейчас им сложно выдержать международную конкуренцию».